PUBLIKATIONEN

• "Wie viel Service braucht der Kunde"
   Ein vierdimensionaler Ansatz zur Optimierung der Servicequalität
   Erschienen in planung & analyse, 02/2012

• "Alles klar? Monetäre Markenbewertung"
   Neue DIN ISO Norm zur Markenbewertung
   Erschienen in Markenartikel, 09/2011

• "Mit Sicherheit ein bisschen Abenteuer" in Markenartikel 4/2011

• "Monetäre Markenbewertung – Stand nach
  20 Jahren praktischer Anwendung" 
  Erschienen in transfer Werbeforschung & Praxis, 02/2011

• "Pflegebedürftigkeit - teuer und verdrängt"
  in CARE Invest 20/10

• "Altenpflege-Monitor - Quartier oder Ghetto?"
  in CARE Invest 17/10

• "Altenpflege-Monitor - Wie Best Ager wohnen wollen"
  in CARE Invest 13/10

• "Öffnung der Heime - Kirchturm oder Minarett?"
  in CARE Invest 8/10

• "Wert-volles Outfit" in Markenartikel Sonderheft Verpackung, 2010

• "Research & Trends - Was Ihre Fachkräfte erwarten"
  in CARE Invest 5/10

• "Markenführung auf der Basis von Werthaltungen" in transfer
  Werbeforschung und Praxis, Nr. 2/Juni 2010

• "Wertvolles Wissen über Werte" in Markenartikel, 06/2010

• "Wert-volles Outfit" in Markenartikel Sonderheft Verpackung, 2010

• "Starke Marke, schwacher Vertrieb" in Healthcare Marketing 3/10

• "Wert-volle Kommunikation" in new business, Nr. 07/15.02.2010

• 10 Grundsätze zur monetären Markenbewertung des Brand Valuation Forum

• "Die Werte der Marke" in Markenartikel 11/2009

• „Was Mitarbeiterbefragungen leisten können"
  (Ottmar Franzen, Stefanie Schulz) 
  Erschienen in Research & Results, April 2009

• „Strategische Geschäftsfelderweiterungen im eCommerce"
  (Ottmar Franzen, Ralf Strehlau), 
  Erschienen in Planung & Analyse, Februar 2009

• „Marktforschung – Motor für Veränderungen"
  (Ottmar Franzen, Ralf Strehlau), 
  Erschienen in Research& Results, März 2008

• "Controlling von Kunden- und Mitarbeiterbindung in der Altenpflege"
  (Renate Backhaus, Ottmar Franzen, Hendrik Lütke)
  Erschienen in IMPULSE für Führungskräfte, Beilage zum
  Diakonie Report, November 2006

• "Marken ganzheitlich bewerten und managen -
  Ein Beispiel aus der Automobilindustrie"
  (Achim Burkhardt, Ottmar Franzen) 
  Erschienen in Planung & Analyse, Heft 6/2006

• "Der Mitarbeiter als Botschafter der Marke"
  (Achim Burkhardt, Jürgen Kumbartzki, Ottmar Franzen) 
  Erschienen in Personalwirtschaft, Heft 9/2005

• "Markenbewertung für Corporate Brands"
  (Achim Burkhardt, Ottmar Franzen, Jürgen Kumbartzki) 
  Erschienen in Planung & Analyse, Heft 3/2005 

Liste der gesamten bisherigen Veröffentlichungen